Última actualización: 10 de Junio 2025
1. Productos No Reembolsables
Por naturaleza digital, no aceptamos reembolsos en:
- Cuentas de streaming (Netflix, Spotify, etc.) tras entregar las credenciales.
- Giftcards digitales (Amazon, PSN, etc.) después de enviar el código.
- Licencias de software (Windows, CapCut Pro, etc) activadas.
2. Excepciones (Garantías)
Solo aplica reemplazo o reembolso si:
- El código o cuenta no funciona al momento de la entrega (reportado dentro de 24 horas).
- Hubo un error de duplicación en tu compra (verificación requerida).
3. Proceso de Reclamo
- Envía un email a soporte@digbol.com o WhatsApp 76501098 con el asunto: «Reclamo: #[número de pedido]».
- Adjunta pruebas (screenshot del error, código no válido, etc.).
- Resolveremos en un plazo de [1-3 días hábiles].
4. Reembolsos Aprobados
- Se devolverá el dinero via el mismo método de pago original.
- Plazo estimado: [3-10 días hábiles] dependiendo del proveedor (QR, banco, cripto, etc.).
5. Contáctanos
Para preguntas: WhatsApp 76501098 | Email soporte@digbol.com | Horario de atención 09:00 20:00